قياس أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا الزبون: دراسة ميدانية مؤسسة بريد الجزائر
DOI:
https://doi.org/10.12816/0013097الملخص
تناولت الدراسة معرفة دور جودة الخدمة الإلكترونية المقدمة عبر موقع مؤسسة بريد الجزائر - باعتبارها من بين المؤسسات العمومية الرائدة في قطاع البريد تكنولوجيا الإعلام والاتصال بالجزائر خاصة في مجال تقديم الخدمات الإلكترونية - في تحقيق رضا الزبون - وباستعمال أبعاد مقياس Netqual المعدل لقياس جودة الخدمة الإلكترونية
التنزيلات
منشور
2014-09-30
كيفية الاقتباس
طواهير ع. ا., & الهواري ج. (2014). قياس أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا الزبون: دراسة ميدانية مؤسسة بريد الجزائر. Cybrarians Journal, (35). https://doi.org/10.12816/0013097
إصدار
القسم
Articles
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2014 Abdeljalil Touahir, Djamel Houari
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
