الإعلانات ودورها في تحسين مستويات الرضا والولاء لدى العملاء : دراسة حالة مؤسسات الاتصال الجزائرية (موبليس- جازي- أوريدو)
DOI:
https://doi.org/10.12816/0044046الملخص
تناولت الدراسة موضوع الإعلانات ودورها في تحسين مستوى المؤشرات الغير مالية للأداء التسويقي بمؤسسات الاتصال الجزائرية، وهدفت إلى التأكيد على أهمية الإعلانات وضرورة تطبيقها بطرقة علمية وسليمة، وهدفت أيضا إلى التعرف على مدى مساهمة الإعلانات في الرفع من مستوى رضا وولاء العميل. ولتحقيق أهداف الدراسة و اختبار فرضياتها قمنا بتصميم وتوزيع استبيان عينة قدرها 384 عميل من عملاء مؤسسات الاتصال الجزائرية. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الإعلانات ورضا العملاء وبين الإعلانات والولاء كما توصلت إلى أنّ الإعلانات في مؤسسات الاتصال الجزائرية تتم بطريقة علمية وذلك من حيث وضوح أهدافها وجودة تصميمها.
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2017 Fatna Bensaad, Elhouari Djamel, Abdelmadjide Ezzin
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
