دور أنظمة ذكاء الأعمال وإدارة المعرفة في تسويق خدمات المعلومات بالمكتبات الأكاديمية فى ظل جائحة كوفيد-19: دراسة تحليلية

الملخص

باتت قيمة الحلول المفتوحة والحاجة إليها أمراً بالغ الأهمية في وجه جائحة كوفيد-19. إذ يكفل الإنتفاع الحر بالمعلومات العلمية والبيانات المفتوحة المصدر لضمان وصول المعلومات إلى المستفيدين، ومن هذا المنطلق تأخذ المكتبات ومؤسسات المعلومات على عاتقها دوراً كبيراً من خلال "مناهجها المفتوحة المصدر" بتوفير مجموعة من الخدمات التي تتناول الأهداف والعمليات والأنواع والقيود القائمة في سياق التواصل العلمي المفتوح، هنا تتصدر حلول تطبيقات إدارة المعرفة وذكاء الأعمال وتحليل بؤرة التركيز، حيث أن وجود مثل هذه الأنظمة الفعالة، هو دائمًا ما يغير قواعد اللعبة في المكتبات الأكاديمية. فهو لا يسمح لهذه المكتبات باستخراج عناصر قابلة للتنفيذ ومصفوفات أداء من البيانات الغامضة وغير المهيكلة، ولكنه يثريها أيضًا برؤي قُيمة تزيد من كفاءتها التشغيلية وزيادة إنتاجيتها. تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الحلول الإبتكارية مثل، أنظمة ذكاء الأعمال، إدارة المعرفة، وما تقدمة من فرص وإمكانيات للمكتبات الأكاديمية في تسويق خدماتها المختلفة للمستفيدين. استخدم الباحث المنهج الوصفى التحليلي للوقوف على أثر أهمية تلك الحلول فى تحسين إمكانية وزيادة مشاركة المحتوى مع المستفيدين في ظل هذه الأزمة.