رضا المستفيدين عن مستوى الخدمة المرجعية الرقمية في مكتبة جامعة الملك عبد العزيز: دراسة حالة

المؤلفون

  • فيصل التميمي استاذ، قسم علم المعلومات، كلية الآداب، جامعة الملك سعود، السعودية

DOI:

https://doi.org/10.12816/0044518

الملخص

ساهم تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وانتشار استخدام الانترنت والتطبيقات المرتبطة بها إلى إحداث تغيرات هائلة في طبيعة عمل الخدمة المرجعية المقدمة من قبل المكتبات الأكاديمية وفي توقعات كل من المتخصصين والمستخدمين على حد سواء. وقد تبنت العديد من المكتبات الجامعية في جميع أنحاء العالم تقنيات الويب لتلبية احتياجات المستفيدين المرجعية في البيئة الرقمية.

وقد تنوعت اتجاهات المكتبات في استثمار الوسائل التقنية التي تستخدمها في سبيل تقديمها للخدمة المرجعية الرقمية، بل وتحرص العديد من تلك المكتبات على متابعة الجديد لاستثماره والإفادة من إمكاناته دعماً لبرامجها وجهودها في هذا السبيل، كما اتسعت تلك الجهود لتخرج عن إطار الجهود القائمة على الاجتهادات الفردية إلى الجهود الجماعية أو التعاونية، وهو ما يعرف الآن بالخدمة المرجعية التعاونية.

التنزيلات

منشور

2017-09-30

كيفية الاقتباس

التميمي ف. (2017). رضا المستفيدين عن مستوى الخدمة المرجعية الرقمية في مكتبة جامعة الملك عبد العزيز: دراسة حالة. Cybrarians Journal, (47). https://doi.org/10.12816/0044518